1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng kqsxmt, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo hồ sơ. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân theo quy định chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
Thông tin thanh toán nội địa được thu thập khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch. Kqsxmt không lưu trữ trực tiếp số thẻ tín dụng mà xử lý thông qua các đối tác thanh toán được mã hóa. Ngoài ra, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị nhằm tối ưu trải nghiệm của bạn trên cả desktop lẫn mobile. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, các trò chơi yêu thích, thời gian truy cập và tần suất đăng nhập cũng được ghi lại để cải thiện dịch vụ và phòng ngừa gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
kqsxmt sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích của người dùng. Trước tiên, thông tin được dùng để tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo chỉ bạn mới có quyền truy cập vào tài khoản và số dư của mình. Dữ liệu thanh toán được xử lý để thực hiện các giao dịch nạp rút tiền VND nhanh chóng, chính xác và an toàn thông qua các kênh ngân hàng nội địa được hỗ trợ.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất các sự kiện thể thao, trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Dữ liệu hành vi được phân tích nhằm phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi. Ngoài ra, kqsxmt có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trong email.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ. kqsxmt áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege), đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu nhạy cảm. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được áp dụng cho cả tài khoản người dùng lẫn quyền truy cập nội bộ.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. kqsxmt tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng, để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
kqsxmt không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa VND, đối tác xác minh danh tính (KYC) và các công ty cung cấp phần mềm trò chơi. Mọi đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.
Chúng tôi cũng có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chẳng hạn như cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, trong phạm vi quy định pháp luật cho phép. Trong những trường hợp như vậy, kqsxmt sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật không cấm việc tiết lộ này. Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh không thể dùng để nhận dạng cá nhân có thể được chia sẻ cho mục đích nghiên cứu và cải thiện dịch vụ mà không cần sự đồng ý riêng biệt.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng của kqsxmt, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà kqsxmt đang lưu giữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, nguồn gốc và mục đích xử lý — yêu cầu này sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu (hay còn gọi là "quyền được lãng quên") cho phép bạn yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, miễn là việc xóa không vi phạm các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn cũng có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số tình huống cụ thể, chẳng hạn khi dữ liệu được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn
- Cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
- Hủy nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email.
- Quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookies của kqsxmt.
- Yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
- Xuất bản sao dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được theo yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
kqsxmt bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang, giúp bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành. Đối với các thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, kqsxmt sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có hiệu lực và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng kqsxmt sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 6 của chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách kqsxmt bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kqsxmt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp 24/7. Bạn có thể liên hệ qua địa chỉ email chuyên trách: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ ràng nội dung yêu cầu để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, kqsxmt có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện nhằm đảm bảo an toàn thông tin và ngăn chặn truy cập trái phép. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra công bằng và phản hồi chính thức bằng văn bản. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của người dùng và xem bảo vệ quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của kqsxmt tại thị trường Việt Nam.
Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng kqsxmt tại kqsxmt.co. Các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng có thể có chính sách bảo mật riêng — chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.